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1. Escopo do Serviço

A Vintage Words Studio, detentora dos direitos do aplicativo, oferece ferramentas de análise lexical avançada, consistência estilística e comparação de versões. O usuário reconhece que as análises são baseadas em algoritmos heurísticos e, portanto, passíveis de falsos positivos.

2. Privacidade e Dados

Respeitamos a propriedade intelectual de sua obra:

• Não armazenamos seus textos originais: Após o processamento, o conteúdo bruto é descartado.
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• Histórico de Melhorias: Apenas os trechos específicos onde a análise detectou pontos de atenção ou melhoria ficam armazenados no seu histórico para consulta e evolução do trabalho.
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3. Planos e Créditos

Para planos por pacote: O débito ocorre a cada análise ou reanálise. Os créditos não expiram.

Para planos por período: Uso ilimitado de análises dentro do período de vigência (Mensal ou Anual).

4. Upgrade e Downgrade

• Upgrade (Plano 1 para 2): O saldo de análises remanescente é somado ao novo limite.
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• Upgrade para Plano 3 (Cthulu): Como o plano Cthulu é ilimitado, o saldo anterior perde o objeto de contagem, prevalecendo a validade por tempo.
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• Downgrade: Pode ser feito a qualquer momento. Contudo, créditos/saldos de planos maiores não são transferidos para planos menores. Em downgrades de planos anuais, o suporte deve ser contatado para cálculo de possível estorno proporcional.
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5. Cancelamento e Reembolso

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49):

A. Dentro do Prazo Legal (7 dias)

O usuário tem direito ao arrependimento no prazo de 7 dias corridos após a contratação, com devolução total (100%) do valor pago.

B. Fora do Prazo Legal

Plano Anual: Será calculado o valor dos meses utilizados (considerando o valor da mensalidade avulsa vigente) e devolvido o valor proporcional aos meses restantes.

Plano Mensal ou Pacotes: Será avaliado o volume de análises consumidas. O estorno será proporcional ao saldo não utilizado.

C. Fluxo de Pagamento e Prazos

O pedido de cancelamento pode ser feito pelo site, e-mail ou WhatsApp do suporte.

PIX ou Boleto: Devolução em até 1 (um) dia útil, desde que a solicitação ocorra até as 17h.

Cartão de Crédito: A Vintage Words Studio encaminha o pedido de estorno ao ASAAS em até 1 dia útil, que processa junto à administradora do cartão. O crédito efetivo na fatura depende exclusivamente do fechamento da fatura do usuário e dos prazos bancários.

6. Suporte e Divergências

Caso detecte qualquer erro na contabilização de seus créditos ou tenha dúvidas sobre os resultados, o usuário deverá entrar em contato com nosso suporte. Reservamo-nos o direito de avaliar tecnicamente cada caso antes de realizar ajustes manuais de saldo.